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Qual é a diferença entre pesquisa social paga e pesquisa paga?

A diferença entre pesquisa social paga e pesquisa paga é a rede de anúncios, que determina onde os anúncios aparecem, qual formato eles assumem e como o desempenho do anúncio é medido. Os anunciantes podem usar anúncios pagos em redes sociais e de pesquisa paga para alcançar usuários em diferentes estágios do funil, desde o reconhecimento até a consideração.

O que é social pago?

Então, o que é pago social? Social pago é a prática de promover seus produtos e serviços por meio de anúncios pagos em plataformas de mídia social.

Com essa estratégia de publicidade digital, você pode pagar para anunciar sua marca para mais consumidores nas redes sociais.

Seu anúncio aparecerá nos feeds de notícias dos usuários para que eles possam visualizar seus produtos e serviços enquanto percorrem suas atualizações diárias. O social pago é uma excelente estratégia que ajuda você a alcançar mais membros do seu público-alvo nas mídias sociais.

O que é pesquisa paga?

A pesquisa paga é o processo de pagamento por anúncios exibidos no topo das páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs) , normalmente no Google. Os anúncios de pesquisa paga geralmente são anúncios de pagamento por clique (PPC) exibidos acima dos resultados de pesquisa orgânica.

Com 93% das experiências on-line começando com mecanismos de pesquisa, os anúncios de pesquisa pagos são uma excelente maneira de promover sua marca para mais consumidores e aumentar o reconhecimento da marca para sua empresa.

Pesquisa social paga versus pesquisa paga: qual é a diferença entre pesquisa paga e anúncios sociais pagos?

Agora que você sabe a resposta para “o que é pesquisa paga e social paga”, podemos comparar esses dois tipos de anúncios online.

Então, qual é exatamente a diferença entre pesquisa paga e anúncios sociais pagos? Vários fatores tornam esses anúncios diferentes, incluindo:

1. Formatos de anúncio

Uma das diferenças mais significativas entre anúncios pagos em redes sociais e anúncios pagos é seu formato e aparência. Embora a pesquisa paga e as redes sociais pagas sejam anúncios digitais , a forma como eles aparecem para os usuários pode ser diferente.

Os anúncios de pesquisa paga geralmente aparecem na parte superior da página de resultados de pesquisa quando um usuário pesquisa uma palavra-chave ou frase . Isso significa que os anúncios de pesquisa paga são principalmente baseados em texto porque são semelhantes aos outros resultados de pesquisa orgânica.

Por outro lado, os anúncios sociais pagos aparecem no feed de notícias de um usuário e, geralmente, você pode ter mais liberdade para escolher como deseja que seu anúncio seja.

Você pode escolher entre imagens atraentes , vídeos intrigantes , um parágrafo de texto ou uma combinação dos três.

2. Recursos de segmentação

Outra diferença importante entre pesquisa social paga e pesquisa paga é a capacidade de segmentação. Embora a pesquisa paga e os anúncios sociais pagos permitam segmentar consumidores específicos, a forma como eles fazem isso é um pouco diferente.

Muitas plataformas de mídia social permitem segmentar consumidores com base em vários fatores, incluindo idade, interesses e localização. Esses recursos de segmentação permitirão que você personalize seus anúncios sociais pagos para promover sua marca para usuários que acharão seus anúncios interessantes e relevantes.

Com os anúncios de pesquisa paga, você também pode segmentar consumidores por dados demográficos e interesses.

No entanto, os anúncios de pesquisa paga também permitem segmentar os consumidores pelas palavras-chave e frases que eles usam ao realizar uma pesquisa.

Você pode ter que fazer uma pesquisa de palavras-chave para identificar com sucesso quais palavras e frases seu público-alvo está procurando. Você pode então fazer lances nessas palavras-chave para exibir seus anúncios de pesquisa paga no topo das SERPs sempre que um usuário pesquisar essas palavras ou frases.

3. Intenção do usuário

A última diferença entre anúncios pagos em redes sociais e anúncios de pesquisa paga, cada um deles atende a diferentes intenções do usuário. Quando os consumidores usam mecanismos de pesquisa e mídias sociais, geralmente os usam por diferentes motivos.

Para mecanismos de pesquisa, os usuários geralmente procuram respostas ou soluções para uma consulta específica ou pesquisam um tópico específico para obter mais informações. Isso significa que seus anúncios de pesquisa paga podem ajudar diretamente os consumidores a encontrar as informações e as respostas que procuram, satisfazendo sua intenção de pesquisa.

Por outro lado, a maioria dos usuários percorre seu feed de notícias para ver notícias e atualizações de outros usuários, marcas, celebridades e muito mais.

Eles podem não estar procurando ativamente por uma solução ou resposta a uma consulta.

Como resultado, seus anúncios sociais pagos podem ajudar os usuários a saber mais sobre sua marca e seus produtos e serviços sem que eles precisem fazer muita pesquisa por parte deles.

5 melhores exemplos de marketing baseado em contas de 2022 para inspirar sua campanha

Navegue pelos nossos exemplos inspiradores favoritos de marketing baseado em contas abaixo:

1. GumGum

Criar conteúdo personalizado personalizado é uma excelente maneira de capturar a atenção de seu cliente em potencial e mostrar a ele que você entende seus pontos problemáticos . Isso é exatamente o que GumGum fez quando eles queriam atrair um novo cliente: T-Mobile .

Neste exemplo, GumGum criou uma história em quadrinhos que retrata o CEO da T-Mobile como um super-herói com seu fiel coadjuvante Gums, também conhecido como GumGum. Como esse conteúdo foi personalizado especificamente para os interesses da T-Mobile e do CEO, a GumGum conseguiu adquirir a conta e aumentar sua receita no processo.

Além disso, o CEO da T-Mobile ficou tão impressionado com o quadrinho que o compartilhou no Twitter , dando a GumGum um enorme grito. Isso significa que não apenas a GumGum ganhou um novo cliente, mas também aumentou sua exposição e reconhecimento de marca de site nas mídias sociais.

2. Snowflake

O próximo em nossa lista dos melhores exemplos de marketing baseado em contas é Snowflake . Snowflake é um provedor de armazenamento de dados baseado em nuvem que queria aumentar o número de cliques e conversões em seus anúncios e promoções.

Como resultado, a Snowflake adotou uma estratégia de marketing baseada em contas focada na criação de anúncios personalizados que ressoam com seu público.

Sua equipe estudou as contas que eles queriam adquirir e criou com sucesso mensagens de marketing personalizadas que mostram sua dedicação e compromisso com seus clientes.

Snowflake criou um anúncio exclusivo dedicado especificamente para o Saxo Bank neste exemplo. Ao direcionar diretamente o cliente desejado com essa estratégia, o Snowflake pode efetivamente atrair a atenção do Saxo Bank e incentivá-lo a clicar em seus anúncios para saber mais sobre seus negócios e serviços.

3. Pisco

Você ainda está procurando mais exemplos de marketing baseado em contas? Então confira este exemplo estelar de Robin . Robin projeta espaços de escritório e oferece software eficaz que ajuda as empresas a manter suas equipes organizadas. Quando se trata de marketing baseado em contas, garantir que suas promoções alcancem seus clientes potenciais ideais e incentivá-los a converter é a chave para gerar mais receita.

Foi exatamente isso que Robin fez com sua campanha de marketing de mídia social . Para se destacar de seus concorrentes , Robin decidiu adotar uma abordagem criativa, exibindo imagens de seus espaços de escritório para seus clientes em potencial.

Eles sabiam que suas contas desejadas queriam criar espaços de escritório bonitos e organizados e apelaram para esse desejo em sua estratégia de marketing baseada em contas.

Como resultado, eles conseguiram direcionar mais tráfego para o site e aumentar o reconhecimento da marca nas plataformas de mídia social .

4. Datanyze

Com o marketing ABM, é essencial se comunicar diretamente com seus clientes potenciais e criar mensagens que atendam aos seus interesses e pontos problemáticos para incentivá-los a se tornarem clientes. E foi exatamente isso que Datanyze fez neste exemplo de campanha ABM.

Quando a Datanyze quis promover sua integração com o Marketo, eles decidiram segmentar os usuários do Marketo diretamente. Ao segmentar os usuários que já tinham interesse no Marketo, eles poderiam criar promoções personalizadas para atingir seu público-alvo.

A Datanyze enviou e-mails e anúncios personalizados aos usuários do Marketo, vinculados a estudos de caso que mostravam exatamente como a Datanyze poderia ajudá-los a obter melhores resultados.

5. Personify

Identificar seu público-alvo e criar personas de marketing é uma parte vital de qualquer estratégia de marketing baseada em contas. Depois de definir seu público-alvo, você pode começar a desenvolver promoções que ressoem com:

• Demografia

• Interesses

• Indústria

• Posição de trabalho em sua empresa

• Histórico de compras

• E mais

É por isso que este exemplo do Personify é um dos melhores exemplos de marketing baseado em contas. A Personify alinhou suas equipes de vendas e marketing para identificar seu público-alvo e definir seus clientes ideais.

Como resultado, eles podem identificar mais contas e personas de alto valor para seus negócios. Além disso, o Personify foi equipado com os dados de audiência necessários para informar suas mensagens de marketing .

Eles implementaram várias campanhas de anúncios digitais que segmentavam individualmente suas contas desejadas, apelando para sua empresa específica, estágio no funil de vendas , setor e pontos problemáticos. Com essa estratégia de ABM, a Personify aumentou o reconhecimento de sua marca e impulsionou o engajamento em seus anúncios, incentivando mais cliques e conversões para sua empresa.

Quais são as etapas da jornada do cliente?

Então, quais são as etapas da jornada do cliente?

A jornada do cliente descreve o caminho do cliente até a compra. Em muitos casos, seus clientes não fazem uma compra imediatamente, mas passam um tempo conhecendo sua empresa de site ou de outro ramo.

Eles podem primeiro visitar seu website depois de clicar em seu anúncio nas mídias sociais . Em seguida, eles decidem baixar um de seus guias gratuitos e comprar seu produto ou serviço algumas semanas depois.

Compreender as etapas da jornada do cliente pode ajudá-lo a identificar onde seus clientes em potencial estão em termos de preparação para a compra, para que você possa fornecer os materiais de marketing certos.

Como resultado, você pode melhorar seus métodos de marketing e seu site para incentivar mais conversões e vendas para sua empresa.

Explicaremos cada etapa da jornada do cliente com mais detalhes abaixo, então continue lendo!

Etapa 1 da jornada do cliente: Conscientização

Quando os consumidores estão no estágio de conscientização, eles sabem que têm um problema ou ponto de dor que desejam resolver ou aliviar. Eles podem procurar recursos informativos ou conteúdo que os ajude a entender melhor seu problema.

Em outras palavras, os consumidores identificam o ponto problemático que desejam aliviar e decidem se é uma prioridade.

Exemplo de estágio de conscientização da jornada do cliente

Sally percebe que seu laptop está muito lento. Ela decide pesquisar “por que meu laptop está lento” no Google para pesquisar esse problema com mais profundidade. Ela descobre que vírus e malware podem estar causando seu problema.

Como Sally tem informações pessoais salvas em seu laptop, ela decide que esse é um problema que deseja corrigir rapidamente.

Como adaptar suas estratégias de marketing para o estágio de conscientização

Como os clientes em potencial no estágio de conscientização estão pesquisando seus problemas ou pontos problemáticos, é essencial criar conteúdo informativo que forneça a eles as informações de que precisam.

Pense em qual problema seus produtos ou serviços resolvem e as consequências se os consumidores decidirem não agir. Em seguida, crie conteúdo informativo, como artigos, postagens de blog ou vídeos que abordem esses problemas.

Em seguida, insira essas palavras-chave em seu conteúdo para ajudar seu site a ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) , para que mais consumidores possam descobrir sua empresa on-line.

Etapa 2 da jornada do cliente: consideração

Na fase de consideração, o cliente em potencial terá definido claramente seu problema e se comprometerá a resolvê-lo. Os consumidores normalmente começam a pesquisar etapas, processos e ações para resolver seus problemas.

Em outras palavras, quando os consumidores estão no estágio de consideração, eles buscam informações que lhes forneçam as ações que podem tomar para resolver seu problema.

Exemplo de estágio de consideração da jornada do cliente

Sally se compromete a consertar seu laptop lento. Ela começa a pesquisar possíveis passos que ela pode tomar para consertar seu computador.

Durante sua pesquisa, ela descobre que pode levar seu laptop a uma oficina de reparo de computadores local para uma correção única, instalar antivírus e software de segurança para uma correção única ou investir em software de segurança de computador avançado que proteja seu laptop para o longo prazo.

Como adaptar suas estratégias de marketing para o estágio de consideração

Nesta fase, é essencial destacar como seus produtos ou serviços resolvem especificamente os problemas de seu público-alvo e comunicar isso de forma eficaz em suas mensagens de marketing.

Por exemplo, você pode executar uma campanha publicitária de mídia social direcionada promovendo os benefícios de usar seus produtos e serviços para aliviar os pontos problemáticos dos consumidores.

Você também pode criar mais conteúdo personalizado, como guias para download, vídeos “como fazer” e artigos longos para mostrar as ações que os consumidores podem realizar para resolver seus problemas.

Etapa 3 da jornada do cliente: decisão

O último estágio da jornada do cliente é o estágio de decisão. Quando os clientes em potencial estão no estágio de decisão, eles se comprometem totalmente com uma solução ou método para resolver seu problema. Nesta fase, os consumidores começam a restringir sua lista de opções para encontrar o produto ou serviço certo.

Em última análise, o consumidor decidirá sobre uma empresa, produto ou serviço e fará uma compra para se tornar um cliente.

O que é marketing de experiência do cliente?

Então, o que é marketing de experiência do cliente? O marketing de experiência do cliente é o processo de criar uma impressão positiva de sua marca quando os clientes interagem com sua empresa.

Vários fatores podem afetar a experiência do cliente, como a facilidade com que os usuários obtêm as informações de que precisam e o quanto estão satisfeitos com seus produtos e serviços.

A importância do marketing de experiência do cliente

O marketing de experiência do cliente é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Sua estratégia de marketing de experiência do cliente ajuda você a melhorar seu site , atendimento ao cliente e produtos e serviços para oferecer a seus clientes a melhor experiência de compra possível com sua marca.

Quando os usuários têm interações positivas com sua empresa, é mais provável que se tornem clientes felizes e fiéis que continuem a comprar seus produtos e serviços em vez dos concorrentes.

Como resultado, você pode não apenas adquirir novos clientes para sua empresa, mas também manter seus clientes voltando para mais, aumentando as vendas e a receita da sua empresa no processo.

Melhores estratégias de marketing de experiência do cliente para aumentar suas vendas e fidelização de clientes

Você quer melhorar a experiência do seu cliente para aumentar suas vendas e fidelização de clientes? Nós temos apenas as estratégias para você.

Aqui estão cinco das melhores estratégias de marketing de experiência do cliente para o seu negócio:

1. Considere a jornada do seu cliente

A maioria dos clientes não faz uma compra imediatamente após descobrir sua marca. Na maioria dos casos, os clientes irão interagir com sua marca várias vezes antes de decidir converter.

Por exemplo, eles podem navegar pelo seu conteúdo personalizado , ler seus comentários ou conferir seu perfil nas mídias sociais antes de decidir fazer uma compra.

É essencial considerar cada aspecto da jornada do seu cliente para criar uma experiência melhor que leve a mais vendas e conversões. Você pode otimizar seu site , páginas de mídia social e muito mais para fornecer aos usuários as informações de que precisam para saber mais sobre sua empresa e se tornarem clientes fiéis.

2. Implementar pesquisas e avaliações de satisfação do cliente

As pesquisas e avaliações de satisfação do cliente são uma excelente maneira de avaliar como seus clientes se sentem em relação à sua marca, produtos e serviços. Eles podem ajudá-lo a identificar áreas de melhoria para oferecer uma experiência melhor para seus clientes de criação de site ou de outro ramo.

Você pode pedir aos clientes que preencham uma pesquisa de satisfação ou deixem uma avaliação de várias maneiras. Por exemplo, você pode enviar e-mails para os clientes alguns dias após a compra. Você também pode pedir ao seu público que responda à sua pesquisa ou deixe comentários em sua página de mídia social.

3. Entregue uma imagem de marca consistente

O marketing de experiência do cliente gira em torno de como os clientes veem e percebem sua marca. É por isso que é essencial fornecer uma imagem de marca consistente em suas mensagens e campanhas de marketing.

Quando você cria mensagens de marca consistentes, os clientes reconhecem facilmente sua marca ao visualizar seus anúncios , ler seu conteúdo e abrir seus e-mails .

Você deve incluir seu logotipo , slogan e esquema de cores em suas mensagens de marketing e em todo o site para fornecer uma imagem de marca consistente que fique na mente de seus clientes à medida que eles interagem com sua empresa.

4. Analise o comportamento do público

Outra excelente estratégia de marketing de experiência do cliente é analisar o comportamento do seu público em seu site. Se você não tiver certeza de onde os clientes desistem do seu funil de vendas, dar uma olhada em como eles interagem com seu site pode ajudar.

Você pode usar o Google Analytics para visualizar métricas essenciais e dados comportamentais do público em seu site.

Ao analisar o comportamento do seu público, você pode identificar áreas e páginas em seu site onde os clientes desativam ou se desviam de fazer uma compra.

Como resultado, você pode melhorar as páginas e os processos do seu site para ajudar a manter os clientes em seu site e oferecer uma experiência geral melhor que impulsiona as vendas.

5. Otimize e melhore seu site

Nossa última estratégia de marketing de experiência do cliente é otimizar e melhorar seu site para fornecer uma experiência perfeita para seus clientes. Seu site geralmente é a primeira interação que os usuários têm com sua marca. Portanto, é essencial garantir que seu site seja otimizado para fornecer aos usuários as informações necessárias para saber mais sobre sua marca, produtos e serviços. Como resultado, você pode converter mais usuários em clientes fiéis que continuam voltando para mais.

O que é modelagem de mix de marketing?

Os modelos de mix de marketing são um tipo de ferramenta de análise usada para medir o impacto de diferentes fatores de marketing nos resultados impulsionados por suas campanhas. Em outras palavras, o MMM é algo que você usa para descobrir quais fatores afetam seus resultados de marketing e quanto impacto cada um deles teve.

A matemática envolvida nesses modelos é complicada, então não vamos entrar nisso. No entanto, falaremos sobre alguns dos fatores considerados nesses modelos, bem como o processo básico de criação de um.

Fatores considerados nos modelos de mix de marketing

Existem algumas categorias diferentes de fatores de marketing que você considera nos modelos de mix de marketing. Aqui estão os fatores determinantes:

1. Drivers básicos

Os drivers básicos são fatores que existem fora de seus esforços de marketing ativos. Eles incluem aspectos como demanda do produto, valor da marca e sazonalidade.

Então, digamos que você esteja vendendo um item relacionado ao Natal. Se esse item for bem em dezembro, você pode inferir que as vendas altas se devem em grande parte ao fato de ser a época do Natal. Esse fator se qualificaria como um driver básico, uma vez que existia independentemente do seu marketing.

As variáveis de base estão presentes mesmo se você não estiver comercializando seu negócio. Se você adicionou um produto à sua loja e não o comercializou, os fatores básicos impulsionariam qualquer compra desse item.

2. Drivers incrementais

Drivers incrementais são fatores produzidos diretamente por seus esforços de marketing. Qualquer coisa que você faça com seu marketing que incentive as pessoas a comprar de você conta como um impulsionador incremental.

Você pode se beneficiar dividindo essa categoria um pouco mais. Em vez de analisar o impacto de seus esforços de marketing como um todo, é bom analisar separadamente o impacto do marketing no topo do funil , no meio do funil e no fundo do funil.

Ou seja, se você vende um produto, quanto dessa venda você pode creditar aos seus esforços de reconhecimento da marca versus suas campanhas de fundo de funil? Se alguém comprou seu produto depois de ler um post de blog e uma página de produto em seu site, quanto crédito você dá a cada página?

3. Outros motoristas

Por fim, os demais fatores se enquadram na categoria “Outros”. Muitas vezes, os fatores nesta categoria analisam elementos de marketing sobrepostos ou conflitantes.

Os dois melhores exemplos de fatores nesta categoria são concorrentes e canibalização. Seus concorrentes estão constantemente executando seus próprios esforços de marketing. Mesmo que seu marketing para sua empresa de motoboy ou de outro ramo seja de primeira linha, você ainda pode perder vendas se o marketing de seus concorrentes for melhor.

Da mesma forma, se você oferecer vários produtos com funções semelhantes, os usuários não comprarão os dois. Isso significa que, se alguém optar por comprar o Produto A, evitará comprar o Produto B, levando à canibalização. Assim, você pode se ver competindo com seus próprios produtos, o que afeta as vendas. 

Etapas para usar um modelo de mix de mercado

Agora que analisamos os tipos de fatores que você analisará em sua modelagem de mix de marketing, vejamos (em termos gerais) como proceder nesse processo. 

Aqui está um breve guia passo a passo:

1. Colete seus fatores de marketing

O primeiro passo para criar modelos de mix de marketing é reunir todos os seus fatores potenciais. Acabamos de abordar os tipos de fatores que você deseja analisar, para que você possa usá-los como referência para esta parte do processo.

Considere todos os fatores potenciais que podem afetar suas vendas, prestando atenção às três categorias listadas acima. Em seguida, liste-os para saber o que incluir em sua modelagem durante a etapa seguinte.

2. Modele seu desempenho de marketing

Com seus fatores de marketing listados, é hora de começar a construir seu modelo. Esta é facilmente a etapa mais envolvida no processo, portanto, espere passar bastante tempo aqui.

Para esta etapa, você cria estimativas de quanto cada fator contribui para o seu marketing. Você desenvolve fórmulas e executa números para descobrir os fatores mais influentes.

Como essa etapa envolve matemática detalhada, você pode considerar a contratação de uma equipe de profissionais para ajudá-lo. Ao final desta etapa, você deve ter um modelo de mix de mercado em funcionamento.

3. Analise seus resultados

Agora que você terminou de criar seu MMM, é hora de começar a analisá-lo. Este é um passo vital, sem ele, seu modelo não o beneficiará! Criar seu MMM ajuda você a aprender com ele para tomar melhores decisões de negócios.

Procure por todos os padrões que você vê. Por exemplo, você pode descobrir que os fatores mais fortes são os direcionadores básicos, enquanto todos os direcionadores incrementais têm um impacto bastante baixo. Isso indica que seu marketing precisa de melhorias e reotimização.

4. Otimize suas campanhas

Começando pelo último ponto, a etapa final da modelagem do mix de marketing é reotimizar seus esforços de marketing com base em suas descobertas. Tudo o que você aprendeu com o modelo, pegue esse conhecimento e use-o para melhorar seu marketing. Talvez haja uma campanha específica que pareça ter um impacto baixo, ou talvez seu marketing de fundo de funil não esteja fazendo tanto quanto você esperava. Ao saber disso, você pode começar a trabalhar em seu marketing para melhorar essas coisas e gerar mais receita no futuro.