5 melhores exemplos de programas de fidelidade do cliente para inspiração
5 melhores exemplos de programas de fidelidade do cliente para inspiração

Você está procurando os melhores exemplos de programas de fidelidade do cliente para inspirar sua campanha? Estamos protegendo você!

1. Starbucks

A Starbucks oferece um dos melhores programas de fidelidade do cliente com base em pontos para seus clientes com o Starbucks Rewards. Com o Starbucks Rewards, os clientes podem ganhar pontos, ou neste caso estrelas, quando fazem uma compra no seu site.

Neste exemplo de programa de fidelidade do cliente com base em pontos, uma vez que um cliente tenha acumulado 150 pontos, ele pode ganhar uma bebida grátis de sua escolha. Além disso, os clientes podem até ganhar uma bebida grátis no seu aniversário. Os pontos também expiram após um certo período de tempo, o que incentiva os clientes a fazer compras com mais frequência para que possam obter recompensas maiores antes que seus pontos expirem.

Com um programa de fidelidade como esse, você pode gerar mais vendas para sua empresa à medida que seus clientes se esforçam para fazer mais compras para coletar pontos suficientes para o próximo brinde ou benefício.

2. Sheetz

A Sheetz , a gigante dos postos de gasolina, montou um excelente programa de fidelidade em camadas que mantém seus clientes voltando para mais. Sheetz oferece três níveis para seus clientes se esforçarem para alcançar: “fã”, “amigo” e “aberração”.

Os clientes podem acumular pontos ao fazer compras e, assim que acumularem 2.500 pontos, alcançarão o nível superior e terão acesso a uma variedade de prêmios, como brindes surpresa e convites para oportunidades de eventos especiais.

Oferecer recompensas de fidelidade como este exemplo de programa de fidelidade em camadas da Sheetz é a maneira perfeita de recompensar seus clientes por comprarem com sua marca em vez de um concorrente e incentivá-los a fazer muito mais compras no futuro.

3. Amazon Prime

O próximo da nossa lista é um dos melhores exemplos de programas de fidelidade de clientes pagos da Amazon Prime. A Amazon é uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares do mundo. Eles também oferecem aos clientes algumas das melhores ofertas com seu programa de fidelidade pago, o Amazon Prime.

Com o Amazon Prime , os clientes podem pagar uma taxa de assinatura todos os meses para desfrutar de benefícios exclusivos, como entrega gratuita, filmes e programas de TV, música e muito mais.

Com um programa de fidelidade pago como o Amazon Prime, você obtém mais vendas não apenas de clientes que se inscrevem em seu programa, mas também de seus clientes fiéis que continuam comprando mais de seus produtos e serviços.

4. McDonald’s

O gigante do fast-food, o McDonald’s também oferece um dos programas de fidelidade para seus clientes. Com seus prêmios McCafe, os clientes podem ganhar uma bebida quente grátis depois de comprar cinco bebidas.

Os clientes podem acessar suas recompensas em um cartão adesivo físico ou no aplicativo do McDonald’s. Ao oferecer bebidas quentes gratuitas regularmente, o McDonald’s faz com que seus clientes voltem para mais, dando seus prêmios McCafe aos melhores exemplos de programas de fidelidade de clientes baseados em pontos.

5. North Face

Se você ainda está procurando os melhores exemplos de programas de fidelidade do cliente, não procure mais, este programa de recompensas da North Face.

A North Face oferece um programa de associação gratuito chamado Explore Pass para clientes. Ao se inscrever, você pode obter um desconto na sua primeira compra, ter acesso antecipado e exclusivo aos produtos, receber frete grátis e muito mais. Ao oferecer um programa de associação gratuito como o North Face, você pode ajudar a manter seus clientes atuais envolvidos com sua empresa, oferecendo a eles vantagens especiais, como entrega gratuita.

O que é planejamento de mídia?
O que é planejamento de mídia?

O planejamento de mídia é o processo de descobrir o quê, onde, quando, quem e como seu marketing. É o processo de responder a estas perguntas:

  • O que você está comercializando?
  • Onde você irá para comercializá-lo (quais canais você usará)?
  • Quando você vai comercializá-lo (qual período de tempo e com que frequência)?
  • Quem você está direcionando?
  • Como você comercializará seus negócios, produtos ou serviços?

Responder a essas perguntas é fundamental para qualquer campanha de marketing. É especialmente importante dada a abundância de opções que você tem online.

Tipos de mídia a serem considerados para sua estratégia de mídia

Indiscutivelmente, a parte mais fundamental do planejamento de mídia é descobrir quais tipos de mídia você deseja usar para comercializar sua empresa. Para fazer isso, porém, você precisa conhecer suas opções.

Existem três grandes categorias de mídia online. Aqui está uma visão geral de cada um:

1. Mídia própria

A mídia de propriedade inclui todos os canais sobre os quais sua empresa tem propriedade direta. O exemplo mais óbvio disso é o seu site. Em seu site, você pode colocar o marketing que quiser, onde quiser. Você não tem que pagar ou ganhar o seu caminho para o seu próprio site de engenharia elétrica ou de outro ramo.

A mídia de propriedade também inclui qualquer propriedade física pertencente à sua empresa, como um escritório. Você pode colocar placas em seu prédio onde quiser. O mesmo vale para todos os aplicativos que sua empresa executa.

2. Mídia adquirida

Mídia ganha refere-se a mecanismos de busca. Nesses canais, você deve entrar nos principais resultados de pesquisa para alcançar os usuários. Esse processo é chamado de otimização de mecanismos de busca (SEO) .

Existem muitas maneiras de obter classificações de pesquisa altas, incluindo:

  • Segmentação de palavras-chave relevantes
  • Como ganhar backlinks
  • Otimizando a velocidade da página
  • E mais!

As resenhas e o conteúdo gerado pelo usuário também se qualificam como mídia conquistada, pois você deve conquistar a confiança e os elogios dos usuários.

3. Mídia paga

A mídia paga é simples, refere-se a qualquer canal que exija que você pague para ganhar clientes. A publicidade paga é o exemplo mais óbvio disso. Você define um lance para que seus anúncios sejam exibidos nos resultados de pesquisa ou em websites e paga cada vez que os usuários clicam em seus anúncios.

Existem vários lugares para anunciar online. Um dos tipos de anúncios mais populares são os anúncios de pesquisa pagos , que aparecem no topo dos resultados em mecanismos de pesquisa como o Google.

Você também pode exibir anúncios gráficos nas margens de sites de terceiros ou publicar postagens promovidas nas mídias sociais .

A mídia paga é um dos métodos de ação mais rápida, mas também é o que mais depende do seu orçamento.

Como desenvolver uma estratégia de mídia

Quando chega a hora de desenvolver um plano de mídia, você tem algumas opções.

Sua primeira opção é contratar um planejador de mídia, alguém cujo trabalho inteiro é construído em torno de estratégias de mídia. Sua segunda opção é contratar uma agência para lidar com o planejamento de mídia junto com todo o seu marketing. Você também tem a opção de lidar com isso por conta própria.

Não importa qual caminho você escolha, é uma boa ideia saber o que acontece no planejamento de mídia. 

Aqui está uma visão geral de como montar uma estratégia de mídia sólida:

1. Defina suas metas de alcance e conversão

A primeira etapa no planejamento de mídia é definir metas, concentre-se no alcance e nas conversões . Alcance refere-se ao tamanho e escopo do seu público, enquanto as metas de conversão determinam o que você deseja que seu público faça.

Em relação ao alcance, pergunte a si mesmo: você deseja alcançar um grande público que abrange vários dados demográficos e locais? Ou você está se limitando a um público de nicho? Sua resposta afetará seu planejamento de mídia e os canais que você usa para alcançar seu público.

Quanto às metas de conversão, qual ação você deseja que seu público realize? Você quer que eles se tornem leads? Inscrever-se para uma lista de e-mail? Comprar um produto? Seja o que for, conheça esse objetivo desde o início para escolher os canais certos.

2. Escolha seus canais

Depois de definir seus objetivos, é hora de descobrir quais canais usar. Use seus objetivos para tomar essa decisão. Diferentes canais têm diferentes pontos fortes e fracos, então você vai querer escolher com base nas decisões de marketing que você tomou anteriormente.

Por exemplo, se sua meta de conversão for fazer com que os usuários comprem um produto, você pode optar por exibir um anúncio pago no Google. Se você deseja apresentá-los ao seu negócio pela primeira vez, o SEO pode ser um caminho melhor.

Você também deve levar em consideração seu orçamento nessa decisão. Se você não tem um grande orçamento, isso pode influenciá-lo a buscar canais mais econômicos.

3. Descubra o cronograma e a frequência apropriados

Outro passo que você não vai querer perder é determinar seu cronograma e frequência de marketing. Quando você executará sua campanha de marketing e com que frequência tentará alcançar os usuários?

A frequência não se aplica a algumas estratégias, como web design ou SEO, mas é um fator importante no marketing por e-mail ou na publicidade paga. Você não deseja bombardear os usuários com seu marketing, mas deseja alcançá-los com frequência suficiente para manter sua marca em mente e gerar conversões.

Da mesma forma, seu marketing pode ser um projeto de longo prazo ou apenas uma campanha que você deseja veicular para uma temporada específica.

Você sabe o que é planejamento de mídia?
Você sabe o que é planejamento de mídia?

O planejamento de mídia é o processo de descobrir o quê, onde, quando, quem e como seu marketing. É o processo de responder a estas perguntas:

  • O que você está comercializando?
  • Onde você irá para comercializá-lo (quais canais você usará)?
  • Quando você vai comercializá-lo (qual período de tempo e com que frequência)?
  • Quem você está direcionando?
  • Como você comercializará seus negócios, produtos ou serviços?

Responder a essas perguntas é fundamental para qualquer campanha de marketing. É especialmente importante dada a abundância de opções que você tem online.

Tipos de mídia a serem considerados para sua estratégia de mídia

Indiscutivelmente, a parte mais fundamental do planejamento de mídia é descobrir quais tipos de mídia você deseja usar para comercializar sua empresa. Para fazer isso, porém, você precisa conhecer suas opções.

Existem três grandes categorias de mídia online. Aqui está uma visão geral de cada um:

1. Mídia própria

A mídia de propriedade inclui todos os canais sobre os quais sua empresa tem propriedade direta. O exemplo mais óbvio disso é o seu site. Em seu site, você pode colocar o marketing que quiser, onde quiser. Você não tem que pagar ou ganhar o seu caminho para o seu próprio site.

A mídia de propriedade também inclui qualquer propriedade física pertencente à sua empresa, como um escritório. Você pode colocar placas em seu prédio onde quiser. O mesmo vale para todos os aplicativos que sua empresa executa.

2. Mídia adquirida

Mídia ganha refere-se a mecanismos de busca. Nesses canais, você deve entrar nos principais resultados de pesquisa para alcançar os usuários. Esse processo é chamado de otimização de mecanismos de busca (SEO) .

Existem muitas maneiras de obter classificações de pesquisa altas, incluindo:

  • Segmentação de palavras-chave relevantes
  • Como ganhar backlinks
  • Otimizando a velocidade da página
  • E mais!

As resenhas e o conteúdo gerado pelo usuário também se qualificam como mídia conquistada, pois você deve conquistar a confiança e os elogios dos usuários.

3. Mídia paga

A mídia paga é simples: refere-se a qualquer canal que exija que você pague para ganhar clientes. A publicidade paga é o exemplo mais óbvio disso. Você define um lance para que seus anúncios sejam exibidos nos resultados de pesquisa ou em websites e paga cada vez que os usuários clicam em seus anúncios.

Existem vários lugares para anunciar online. Um dos tipos de anúncios mais populares são os anúncios de pesquisa pagos , que aparecem no topo dos resultados em mecanismos de pesquisa como o Google.

Você também pode exibir anúncios gráficos nas margens de sites de terceiros ou publicar postagens promovidas nas mídias sociais .

A mídia paga é um dos métodos de ação mais rápida, mas também é o que mais depende do seu orçamento.

Como desenvolver uma estratégia de mídia

Quando chega a hora de desenvolver um plano de mídia, você tem algumas opções.

Sua primeira opção é contratar um planejador de mídia, alguém cujo trabalho inteiro é construído em torno de estratégias de mídia. Sua segunda opção é contratar uma agência para lidar com o planejamento de mídia junto com todo o seu marketing. Você também tem a opção de lidar com isso por conta própria.

Não importa qual caminho você escolha, é uma boa ideia saber o que acontece no planejamento de mídia. 

Aqui está uma visão geral de como montar uma estratégia de mídia sólida:

1. Defina suas metas de alcance e conversão

A primeira etapa no planejamento de mídia é definir metas, concentrar-se no alcance e nas conversões . Alcance refere-se ao tamanho e escopo do seu público, enquanto as metas de conversão determinam o que você deseja que seu público faça.

Em relação ao alcance, pergunte a si mesmo: você deseja alcançar um grande público que abrange vários dados demográficos e locais? Ou você está se limitando a um público de nicho? Sua resposta afetará seu planejamento de mídia e os canais que você usa para alcançar seu público de engenharia elétrica ou de outro ramo.

Quanto às metas de conversão, qual ação você deseja que seu público realize? Você quer que eles se tornem leads? Inscrever-se para uma lista de e-mail? Comprar um produto? Seja o que for, conheça esse objetivo desde o início para escolher os canais certos.

2. Escolha seus canais

Depois de definir seus objetivos, é hora de descobrir quais canais usar. Use seus objetivos para tomar essa decisão. Diferentes canais têm diferentes pontos fortes e fracos, então você vai querer escolher com base nas decisões de marketing que você tomou anteriormente.

Por exemplo, se sua meta de conversão for fazer com que os usuários comprem um produto, você pode optar por exibir um anúncio pago no Google. Se você deseja apresentá-los ao seu negócio pela primeira vez, o SEO pode ser um caminho melhor.

Você também deve levar em consideração seu orçamento nessa decisão. Se você não tem um grande orçamento, isso pode influenciá-lo a buscar canais mais econômicos.

3. Descubra o cronograma e a frequência apropriados

Outro passo que você não vai querer perder é determinar seu cronograma e frequência de marketing. Quando você executará sua campanha de marketing e com que frequência tentará alcançar os usuários?

A frequência não se aplica a algumas estratégias, como web design ou SEO, mas é um fator importante no marketing por e-mail ou na publicidade paga. Você não deseja bombardear os usuários com seu marketing, mas deseja alcançá-los com frequência suficiente para manter sua marca em mente e gerar conversões.

Da mesma forma, seu marketing pode ser um projeto de longo prazo ou apenas uma campanha que você deseja veicular para uma temporada específica.

O que fazer quando você está se sentindo distraído no trabalho

Às vezes, há tanta coisa acontecendo em sua vida e no mundo que você não consegue se concentrar. O que você pode fazer quando, toda vez que se senta à sua mesa, se sente distraído? Como você pode voltar a se sentir focado e produtivo?

Entenda os perigos da multitarefa
Comece entendendo o impacto que as distrações, como um telefone constantemente pingando ou uma pausa rápida no Twitter, têm em seu cérebro. Fernandez explica que temos uma  rede de estruturas cerebrais relacionadas ao foco . Existe a rede de modo padrão , que é responsável por analisar o passado, prever ou planejar o futuro e refletir sobre si mesmo e sobre os outros. “Estamos nesse modo pelo menos metade do tempo. Mas quando você precisa focar sua mente, você acessa a rede de atenção direta , que permite que você deixe de lado as ruminações e permaneça na tarefa. As distrações, independentemente da forma que assumam, levam você de volta ao modo padrão, e o custo cognitivode recuperar seu foco é alto. Uma boa opção é buscar por serviço de acompanhantes sp para conseguir se distrair, há muitas pessoas que precisam conversar sobre assuntos com pessoas desconhecidas, conseguir opiniões diferentes e ter uma noite agradável.

Reúna sua atenção
Quando você estiver distraído, Pare, faça um balanço, esteja ciente de que você está sendo acionado”, diz Fernandez. Então mude o foco de sua atenção. Isso pode parecer mais fácil dizer do que fazer, mas lembre-se de que a maioria das coisas com as quais nos preocupamos não são ameaças existenciais imediatas. Para se reconectar com a parte lógica do seu cérebro, concentre-se em algo mais imediato ou visceral, como sua respiração. Você pode dizer a si mesmo: Fiquei consumido por esse tópico do Twitter. vou prestar atenção na minha respiração para se afastar do que está causando a ansiedade. Isso não é o mesmo que tentar ignorar a distração: “Você não precisa sufocá-la ou suprimi-la. Anote-o, reconheça-o e coloque-o em um estacionamento mental para pensar mais tarde, quando puder discuti-lo com outra pessoa ou quando não estiver no trabalho e tiver muito o que fazer.

Confie em seus valores
Depois de reunir sua atenção, você pode escolher onde focalizá-la. Se concentrar-se em seus valores lhe dá uma sensação de controle. Quando você está sobrecarregado, parece que muito poder e escolhas estão sendo tirados de você. Mas você ainda pode escolher quem você quer ser. Se um dos seus principais valores é ser colaborativo, concentre-se nisso. Como você pode ajudar as pessoas a se sentirem parte da equipe? E considere como sua falta de foco está afetando seu senso de si mesmo.

5 maneiras simples de atrair mais clientes e aumentar sua base de clientes

Um dos principais impulsionadores do valor de sua empresa é o valor de seus clientes. Analisar a lucratividade do cliente e maximizar o valor vitalício de um cliente são altamente importantes e essenciais para qualquer negócio.

Para aumentar sua base de clientes, é necessário estar em constante contato com clientes potenciais e existentes e quanto mais valor seu negócio puder oferecer, maior será a probabilidade de eles permanecerem fiéis.

Abaixo estão 5 maneiras simples de atrair mais clientes e aumentar sua base de clientes.

Mantenha o conteúdo do seu site atualizado

Conteúdo fresco e informativo é um dos principais elementos que atraem novos visitantes e clientes em potencial. Mantenha seu conteúdo atualizado publicando um blog que relata as últimas notícias de negócios, as principais conclusões de whitepapers e tópicos importantes em seu setor. O conteúdo fresco também ajudará seu site a ser encontrado nos mecanismos de pesquisa. Contratar consultoria de branding para alavancar seu negócio é uma ótima opção, analistas especializados conseguem trazer bons resultados para sua empresa em pouco tempo.

Ofereça um boletim informativo gratuito

Gratuito é algo que todos podem pagar, desde pequenas empresas até corporações globais. Quando você oferece um boletim informativo gratuito, está informando a seus clientes em potencial que está disposto a fornecer informações gratuitas desde o início. Se você fornecer um bom conteúdo, os clientes saberão mais sobre o seu negócio.

Aumente sua base de clientes pedindo opiniões

Antes de um visitante sair do seu site, solicite que ele preencha uma breve pesquisa relacionada ao seu negócio. As pessoas ficam felizes em se expressar e geralmente gostam de contar a você sobre suas experiências online e offline. Você pode usar uma pesquisa para realizar pesquisas do setor.

Manter e manter um excelente serviço e suporte ao cliente

Um cliente que contata o atendimento ao cliente sobre seu primeiro pedido é tão importante quanto um cliente que contata o atendimento ao cliente sobre seu décimo pedido. Trate cada cliente com respeito e tome as medidas apropriadas. Um cliente feliz provavelmente contará a pelo menos três amigos sobre uma experiência positiva e um ótimo atendimento ao cliente leva ao aumento das vendas.

Promova seu negócio nas redes sociais

Os usuários do Facebook têm uma média de 338 amigos . Ao criar um novo conteúdo, lançar um novo produto ou executar uma nova campanha, compartilhe isso nos canais de mídia social em que você está ativo. Não há maneira mais fácil de aumentar sua base de clientes do que fornecer valor e fazer com que seus clientes promovam sua marca para você.

Construindo uma base sólida de clientes

Marketing é a arte de atrair e manter clientes. Se construir uma base sólida de clientes para seu produto ou serviço é o que você deseja alcançar em 2022, implementar as cinco etapas acima aumentará muito seu banco de dados de clientes em um curto período de tempo.

Como melhorar a visualização de dados com as leis da Gestalt
Como melhorar a visualização de dados com as leis da Gestalt

As pessoas adoram ordem. Adoramos dar sentido ao mundo ao nosso redor. A afinidade da mente humana para dar sentido aos objetos que vê pode ser explicada em uma teoria chamada psicologia da Gestalt. A psicologia da Gestalt, também conhecida como gestaltismo , é um conjunto de leis que explica como percebemos ou intuimos padrões e conclusões das coisas que vemos.

Essas leis podem ajudar os designers a produzir designs melhores. Por exemplo:

  • As leis da Gestalt podem nos ajudar a alcançar uma melhor hierarquia visual
  • As leis da Gestalt podem nos ajudar a conceituar uma boa simetria em nossos projetos
  • As leis da Gestalt podem melhorar nossos designs de hiperlink
  • As leis da Gestalt podem até nos ajudar a ensinar web design para estudantes

Neste guia, falaremos sobre como aplicar os princípios da Gestalt para criar melhores gráficos, gráficos e gráficos de visualização de dados. Para dicas de implementação mais amplas das leis da Gestalt, leia Princípios da Gestalt Aplicados ao Design .

Introdução

As leis da Gestalt têm origem no campo da psicologia.

Hoje, no entanto, esse conjunto de leis encontra relevância em uma infinidade de disciplinas e indústrias, como design, linguística, musicologia, arquitetura, comunicação visual e muito mais. Essas leis nos fornecem uma estrutura para explicar como funciona a percepção humana. Compreender e aplicar essas leis no âmbito de gráficos e visualização de dados pode ajudar nossos usuários a identificar padrões que importam, de forma rápida e eficiente.

Nenhuma das leis da Gestalt funciona isoladamente e, em qualquer cenário, você pode encontrar a interação de duas ou mais dessas leis. Vamos abordar algumas das leis da Gestalt que são relevantes para melhorar os gráficos de visualização de dados.

Lei da Gestalt de Prägnanz

A lei de Prägnanz é a lei central da Gestalt. Prägnanz é uma palavra alemã que significa “concisão”. Pithiness é o ato de ser conciso e cheio de significado/substância.

A lei de Prägnanz afirma que o cérebro humano ama a simplicidade e tende a processar padrões simples – padrões regulares, uniformes e ordenados – mais rapidamente do que padrões mais complexos. Digamos que você queira identificar o melhor desempenho do trimestre em um gráfico de “Vendas por vendedor”. 

Lição: Organize os dados de forma lógica e sistemática em cada oportunidade.

Lei da Continuidade da Gestalt

A lei da continuidade afirma que nossos olhos agrupam instintivamente as coisas que estão alinhadas umas com as outras. Vamos voltar ao nosso exemplo de gráfico “Vendas por Vendedor”.

Lição: Alinhe os elementos linearmente para facilitar a comparação de diferentes itens que estão em um agrupamento relacionado.

Lei da Semelhança da Gestalt

Esta lei da Gestalt teoriza que objetos com características semelhantes, cores semelhantes, formas semelhantes, tamanhos semelhantes, orientação semelhante, etc., são percebidos como um grupo. Vamos ver como podemos aplicar isso ao nosso exemplo de gráfico “Vendas por vendedor”. Podemos encontrar o melhor desempenho usando o primeiro gráfico facilmente porque usamos as leis de Prägnanz e Continuidade.

No entanto, podemos melhorar um pouco mais o design usando a lei da Gestalt da Similaridade. No gráfico à direita, fizemos os gráficos de barras da mesma cor – todos eles são da mesma cor azul claro. Dar-lhes a mesma cor remove a carga cognitiva adicional imposta pelo uso disruptivo de cores variadas no gráfico à esquerda e torna muito mais fácil comparar e encontrar pontos de interesse.

Lição: Use características e atributos semelhantes (cor, tamanho, forma etc.) para estabelecer relacionamentos entre objetos e reforçar agrupamentos.